Передачу показаний счетчиков горячей воды абонентам ПАО «ДЭК» (филиал Хабаровсэнергосбыт), проживающим в Комсомольск-на-Амуре необходимо производить с 20 по 25 число:

  1. В личном кабинете (потребуется регистрация).
  2. Отправить SMS на телефон +7(924)411-44-55. Например: 412-2245-1 6245546 245, где 412-2245-1 — лицевой счет, 6245546 — номер счетчика (указан в квитанции), 245 — показания.
  3. Написав письмо на info@khab.dvec.ru (в письме пишем: лицевой счет, адрес, ФИО, дату снятия показаний и сами показания).
  4. По бесплатному единому номеру в автоматическом режиме: 8(800)100-37-77.
  5. По телефону ЕРИЦ: 8(4217)52-30-00.
  6. С использованием формы, которая находится ниже (без регистрации).

ДЭК - личный кабинет (ГВС)

Офисы обслуживания клиентов

  • Комсомольск-на-Амуре, пр-кт Мира 33
  • Комсомольск-на-Амуре, ул. Котовского, 18

Телефон: 8(4217)52-30-00

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату. Если вы не передали показания:
  • в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
  • в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
  • более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний счетчиков:
  • через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
  • ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
  • по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
  • отправкой СМС сообщения,
  • написать на электронную почту,
  • через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
  • через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в квитанции.

Основные правила при отправке показаний

  • Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
  • Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
  • Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.