Передать показания счетчиков электроэнергии (АО «Томскэнергосбыт») и горячей воды (АО «Томск РТС») жители Томска могут передать не позднее 25 числа следующими способами:

1. В личном кабинете Томскэнергосбыта, для входа в который на странице ниже нажмите на кнопку личный кабинет для физических/юридических лиц.
2. По телефона контактного центра 75-00-75.
3. Написав СМС сообщение на номер: +7(913)846-38-04. Формат сообщения:
   Однотарифный счетчик — 8309635426843 6524 25102019, где 8309635426843 — индивидуальный штрих-код (указан на квитанции), 6524 — показания прибора учета, 25102019 — дата снятия показаний (25.10.2019).
   Двухтарифный — 8309635463578 д6538 н3423 26112019, где 8309635463578 — штрих-код, д6538 — дневные показания, н3423 — ночные показания, 26112019 — дата снятия показателей.

Офисы обслуживания клиентов
Томск, Котовского ул., д.19
Томск, пр. Кирова, д.64
Томск, Мира пр., д. 48/3
Томск, Ленина пр., д.195
Томск, Иркутский тракт ул., д.37 Б
Томск, Сергея Лазо ул., д.12/3
Томск, ул. Ф. Мюнниха, д. 5Б
Томск, ул. Герцена, д. 61/1
Томск, ул. Вавилова, 10
Томск, пер. Нахановича, 4а

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату. Если вы не передали показания:

• в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
• в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
• более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.

Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний счетчиков:

• через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
• ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
• по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
• отправкой СМС сообщения,
• написать на электронную почту,
• через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
• через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.

О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в квитанции.

Основные правила при отправке показаний

• Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
• Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
• Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.