Для абонентов ПАО «Самараэнерго», проживающим в Чапаевске Самарской области возможно передавать показания ежемесячно с 20 по 26 число:

  1. Без регистрации по лицевому счету, используя форму, которая находится на странице ниже.
  2. В личном кабинете, для перехода в который в окне ниже нажмите на ссылку «Перейти в ЛК».
  3. По бесплатному телефону единого абонентского отдела: 8(800)100-07-63.
  4. В офисе местного отделения: Чапаевск, ул.Пионерская, 2.
  5. По телефонам местного абонентского отдела: 8(84639)2-11-83, 2-35-76, 2-28-79, 2-44-83.
  6. По электронной почте Чапаевского филиала: chapaevsk@samaraenergo.ru (в письме укажите лицевой счет, адрес, ФИО и показания приборов учета электроэнергии).
  7. По СМС на номер 1163 (для Биллайна, МТС и Мегафона). Внимание: чтобы начать пользоваться этим сервисом необходимо единоразово подключить услугу в своем личном кабинете.

Самараэнерго

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату. Если вы не передали показания:
  • в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
  • в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
  • более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний счетчиков:
  • через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
  • ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
  • по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
  • отправкой СМС сообщения,
  • написать на электронную почту,
  • через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
  • через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в квитанции.

Основные правила при отправке показаний

  • Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
  • Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
  • Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.